Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18 VN

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "18 VN" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do Công ty vận hành tại địa chỉ https://18vn.bid và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 18 VN.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống 18 VN, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động giải trí cá cược trực tuyến do 18 VN cung cấp bao gồm casino live, cá cược thể thao, slot nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thực": tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền điện tử hợp lệ được nạp vào tài khoản 18 VN để tham gia cá cược.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 18 VN, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 18 VN cho phép hoạt động.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18 VN, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. 18 VN nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Việc giả mạo độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định tư pháp nào.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 18 VN duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách người bị cấm cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

18 VN bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, cũng như quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 18 VN của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18 VN — đội ngũ hỗ trợ 18 VN không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho 18 VN khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ Telegram @18vn_support hoặc email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh giao dịch diễn ra suôn sẻ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản — đây là khuyến nghị mạnh mẽ từ 18 VN.

18 VN áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, 18 VN không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

18 VN cung cấp các phương thức nạp và rút tiền tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền nạp phải là tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với 18 VN.
• 18 VN không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai tài khoản, sai nội dung chuyển khoản do Người dùng nhập sai thông tin.
• Mọi khoản tiền nạp đều phải có nguồn gốc hợp pháp. 18 VN tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả), nhằm đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Trước khi rút tiền, Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 18 VN.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 18 VN được vận hành theo các quy tắc và quy định cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 18 VN được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với casino live, kết quả do dealer thực tế thực hiện trực tiếp.
• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống 18 VN là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 18 VN sẽ hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng vào tài khoản người dùng sau khi điều tra xong. 18 VN không chịu trách nhiệm về lợi nhuận tiềm năng bị mất do sự cố kỹ thuật.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 18 VN bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào.

18 VN cam kết tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của các trò chơi slot được công bố minh bạch và không thấp hơn mức tối thiểu theo tiêu chuẩn ngành do cơ quan kiểm định độc lập xác nhận.

18 VN cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu này trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng và free spin đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, các khoản thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 18 VN có quyền hủy bỏ khoản thưởng và vô hiệu hóa các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược theo chiến lược phòng ngừa rủi ro (hedging), hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Một khuyến mãi mỗi gia đình/địa chỉ IP: Một hộ gia đình hoặc địa chỉ IP chỉ được hưởng một (01) lần khuyến mãi chào mừng, trừ khi được quy định khác trong điều khoản cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18 VN:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 18 VN cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua giới hạn cược.
• Đăng ký tài khoản hoặc đặt cược thay mặt người khác ("staking") khi không có sự ủy quyền rõ ràng.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 18 VN.
• Sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

18 VN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo Chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• 18 VN thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác dịch vụ thanh toán và các trường hợp được pháp luật yêu cầu.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với 18 VN qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18 VN không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược, lợi nhuận kỳ vọng không đạt được.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 18 VN (bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 18 VN.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

18 VN cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ Người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng cờ bạc hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 18 VN qua Telegram @18vn_support để được tư vấn kịp thời.

Tài khoản 18 VN có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.
• Vi phạm điều khoản: 18 VN có quyền chấm dứt ngay lập tức tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Thỏa thuận này.
• Yêu cầu pháp lý: 18 VN có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị xem là không hoạt động và bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, 18 VN bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản mà không cần bồi thường.

18 VN bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18 VN sẽ:

• Thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo trên giao diện 18 VN để Người dùng biết.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 18 VN sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng đồng ý với phiên bản Thỏa thuận mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế về cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc pháp luật thương mại chung được công nhận rộng rãi.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép của 18 VN.

Để liên hệ với 18 VN về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản này:

• Email: [email protected]
• Telegram: @18vn_support
• Zalo: 18vn.support
• Giờ hỗ trợ: 7:00 – 23:00 (GMT+7) hàng ngày